„Deine Website ist beschissen!“

Das bekam ich gestern zu hören. Derjenige hat sogar recht.
Ich hatte vom Winterpokal erzählt und derjenige wollte sich bei MTB-NEws anmelden um teilnehmen zu können.
Ich habe bei der Registrierung zugesehen und muss sagen, die ist in ihrer aktuellen Form wirklich – äh – suboptimal :)

1) Nachdem man das Formular mit Benutzername , Email etc. abgesendet hat kommt eine Seite mit viel Text – zuviel.
reg3.png

2) Der User erhält dann eine Email.

Hallo testtom,

vielen Dank, dass du dich in unserem Forum MTB-News.de | IBC Mountainbike Forum registriert hast. Bevor dein Benutzerkonto aktiviert und deine Registrierung abgeschlossen werden kann, musst du noch einen letzten Schritt unternehmen.

Bitte beachte, dass dieser Schritt zwingend notwendig ist, um ein registrierter Benutzer zu werden. Du musst den Link unten nur ein einziges Mal aufrufen, um dein Benutzerkonto zu aktivieren.

Um deine Registrierung abzuschließen, klicke bitte auf folgenden Link:
http://www.mtb-news.de/forum/register.php?a=act&u=78120&i=123456

AOL Benutzer klicken bitte hier

**** Gibt es Probleme mit dem Link oben? ****
Sollte der Link oben nicht funktionieren, rufe bitte die folgende Seite in deinem Browser auf:
http://www.mtb-news.de/forum/register.php?a=ver

Bitte achte darauf, dass keine überflüssigen Leerzeichen enthalten sind. Auf dieser Seite musst du deinen Benutzernamen und deinen Aktivierungscode eingeben.

Dein Benutzername ist: testtom
Dein Aktivierungscode ist: 123456

Solltest du immer noch Probleme mit der Registrierung haben, kontaktiere bitte den Webmaster unter dieser E-Mail-Adresse:

Mit freundlichen Grüßen

MTB-News.de | IBC Mountainbike Forum

——————–
Um diese E-Mail nicht mehr zu erhalten, klicke bitte hier:
http://www.mtb-news.de/forum/register.php?do=deleteactivation&u=78120&i=123456

Wer soll das alles lesen?

3) Man muss auf den Link in obiger Email klicken.

Resultat:
Man kommt zu dieser Seite.
reg-1.png
Der User ist bereits aktiviert – anscheinend wird die Meldung im Script vor der Registrierung generiert.
Diese Meldung führte zu völliger Verwirrung. Auf meinen Hinweis hin klickten wir auf die Forenstartseite – ah, jetzt scheint alles zu passen.

4) Es geht also weiter zum Winterpokal. Da steht dann:

Anmelden

Um die Winterpokal in vollem Umfang nutzen zu können (eigene Einträge einstellen, Auswertungen usw.), solltest du dich bei MTB-News.de registrieren und einloggen.

Argh! Die Identifizierung des Users in unseren selbstgebauten Anwendungen (Tourguide, Trianingsverwaltun, Biketest, Winterpokal…) erfolgt gegen das Cookie, das der User bei der anmeldung bei uns bekommt. Anscheinend bekommt der User das Cookie nicht gesetzt, wenn er sich registriert und auf den Aktivierungslink klickt.

An dieser Stelle bekam ich den Kommentar aus dem Titel. Um in den Winterpokal zu kommen mussten wir uns noch ausloggen und wieder einloggen, nach soviel Leidensfähigkeit hätten der User eigentlich schon den ersten Punkt im Winterpokal verdient.

Und jetzt?
Die ersten Punkte habe ich versucht direkt zu beheben:
Die Meldung mit dem Hinweis auf die Email ist jetzt etwas schlanker geworden:
reg2.png

Die Email wurde ebenfalls aufgeräumt:

Hallo testtom,

bitte klicke auf den Link, um deine Registrierung bei MTB-News.de | IBC Mountainbike Forum abzuschliessen

http://www.mtb-news.de/forum/register.php?a=act&u=78121&i=1234

AOL Benutzer klicken bitte hier

**** Gibt es Probleme mit dem Link oben? ****

Nach dem Klick auf den Link kommt jetzt keine rote Fehlemeldung mehr:
reg4.png

Jetzt ist nur noch der letzte Punkt offen, der User sollte beim Login während der Registrierung das Cookie bekommen, alternativ sollte anstatt der Fehlermeldung „Du bist nicht eingeloggt“ direkt das Formular zum einloggen an Ort und Stelle bereitstehen.

Ich halte euch auf dem Laufenden,
Viele Grüße
Thomas

6 Gedanken zu „„Deine Website ist beschissen!“

  1. *g*…kann mich gar nicht dran erinnern, dass das so komplex war. Allerdings hab ich mich auch nicht direkt nach der Registrierung im WP anmelden wollen bzw. den gab’s noch nicht.

  2. Einsicht ist der erste Weg zur Besserung ;)

    Kann mich auch nimma so recht dran erinnern *g*
    Aber denn ma ran an den speck und benutzerfreundlicher gestalten :)

  3. Hi,

    der Prozess ist in der englischen Version (bike-communety.net) genauso aufwendig und die Mail kannst Du Dir hier einmal anschauen

    ——————-
    Dear XXXXX,

    Thank you for registering at the Bike-Community.net – Forums. Before we can activate your account one last step must be taken to complete your registration.

    Please note – you must complete this last step to become a registered member. You will only need to visit this url once to activate your account.

    To complete your registration, please visit this url:
    http://www.bike-community.net/forum/register.php?a=act&u=31&i=123456

    America Online Users Please Visit Here to be Activated

    **** Does The Above URL Not Work? ****
    If the above url does not work, please use your Web browser to go to:
    http://www.bike-community.net/forum/register.php?a=ver

    Please be sure not to add extra spaces. You will need to type in your username and activation number on the page that appears when you visit the url.

    Your Username is: XXXXX
    Your Activation ID is: XXXXXX

    If you are still having problems signing up please contact a member of our support staff at [email protected]

    All the best,
    Bike-Community.net – Forums

    ——————–
    To stop receiving this email, please visit this url:
    http://www.bike-community.net/forum/register.php?do=deleteactivation&u=31&i=123456

    ———————-

    Gruß
    Micha

  4. Ad Punkt 4: Danke! Diese Erklärung hat mir gefehlt. Darf meinen Kumpel zitieren, der das Problem bei bike-community hatte:

    „hab mich beim winter cup anmelden wollen. hab mich auch korrekt registriert, habe e-mail erhalten, die url besucht und werde in der community auch erkannt. als ich mich dann aber zu deinem winter team melden wollte, war ich angeblich nicht mehr eingeloggt. was mach ich falsch?
    ich hasse sie, die composter. rad is besser. du trittst, es fährt.“

    ps: argh „Fehler: Bitte fülle die notwendigen Felder aus (Name, E-Mail).“

  5. @postmann:
    Die Email ist jetzt auch auf bike-community.net korrigiert. Zusätzlich gibt es da jetzt eine ordentliche Willkommensmail

    @carmin: Wenn der User jetzt eingeloggt ist, aber kein cookie hat wird ihm direkt im WP ein Loginformular angezeigt, das ihm nach Eingabe der Userdaten direkt das Cookie setzt.

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